lunes, 29 de octubre de 2007

¿Truco o Trato?

¿Semana nueva, vida nueva? Nah, ni a palos...
"El miércoles 31 de octubre tienen que venir todos disfrazados y el disfraz más original se lleva un DVD"- Nos informa Casanova, el supervisor. Ante las miradas atónitas, aclara: "No es obligatorio, pero está bueno". "¿Vos de que vas a venir? El cartel dice que los sups vienen disfrazados si o si" -pregunto indignada por la noticia. "Y vendré en jean, con alguna remera "loca" que tenga un dibujo raro"- Silencio.
La primer ronda de llamadas termina para todos, Fede se da vuelta y dice "¿Porqué no nos disfrazamos de los cuatro fantásticos, Marian es LA MOLE, Juan es ANTORCHA, yo ELÁSTICO y vos LA MUJER INVISIBLE, total sos rubia"- Risas- "Buenísimo, dale, vengo de mujer invisible, así que si no ves no es que no vine, es que tengo puesto el disfraz, no puede fallar, gano seguro, jajaja!!"
Ir disfrazado a trabajar... ¿Quiénes van disfrazados a trabajar?... Creo que el término técnico es PAYASO. Pero los payasos, trabajan en el circo, ¿no?




Imagen: Diario de un telemarketer

domingo, 28 de octubre de 2007

¿Incomunicada?


Me olvidé el fucking celular en casa!! No lo puedo creer, encima el tiempo no me da para volver a casa a buscarlo y después ir a la facu... ¿Y si me mandan un mensaje, o si alguien me llama porque necesita algo? ¿Qué pasa si yo tengo una emergencia y tengo que llamar a algún lado, o si tengo que mandar un mensaje?... Me voy a morir, que estúpida!!! ¿Cómo me voy a olvidar el celu?
Así empezó mi jueves. Cada segundo que pasaba me preocupaba más por el hecho de no tener al endemoniado aparatito conmigo. No sabía a que hora me había tomado los breaks (porque no uso reloj y no se me pasaba por la cabeza mirar la hora en la computadora). Estaba todo el tiempo pensando en toda la gente que me quería contactar y yo no podía contestarle!!
Segunda llamada del día, llamada en la que la mujer de Minesotta hacía un mes que estaba sin teléfono, ella embarazada y sin poder contactar un médico, su marido perdiendo dinero dado que su segundo trabajo era telefónico, sus padres en otro estado con constanstes incendios, ella sin poder comunicarse con ellos. Estoy llamando desde el celular de mi cuñado, pero necesito que te apures porque se me acaban los minutos - me dice en un tono casi desesperado-. No te preocupes, este número es gratuito -le aseguro- No importa, en el celular es lo mismo grtatis o no te consume los minutos- me replica-.
Le dí un par de instrucciones simples para comenzar a "troubleshootear" (argentinismo puro) el problema, pero me dice que ya intentó todo eso y no funciona, de hecho que el teléfono que tenía ahora era uno que le mandaron nuevo. Empiezo a repasar los comentarios de la cuenta, para ver que habían hecho los otros agentes, todo hicieron lo mismo y la communicación siempre se cortó en el medio. Me dije a mi misma que este no iba a ser el caso, ibámos a resolver el problema. Le insisto para que haga lo que yo le digo, para que lo haga rápido. Me pasa con el cuñado, me insulta, le explico, me insulta, no entiende, le explico, me insulta, me corta.
Incomunicación, eso es incomunicación. Vivir aislado y no tener teléfono. Pedir a yuda y no sentarse a escuchar lo que el otro te ofrece. Cerrarte en todo lo que hicieron los demás, no abrite a pensar que te puede pasar algo distinto. Eso es incomunicación.
Esa noche tuve una emergencia y no pude volver a casa, pase medio viernes sin celular también. Pero fue distinto, no me importo no tenerlo conmigo, entendí que había cosas peores.
A la tarde volví a casa, antes de ir a la facu. Lo encontré tirado en mi cama, apagado. Lo prendí. Ni un mensaje.

viernes, 26 de octubre de 2007

La Barrera del Lenguaje


Ni ellos ni yo hablábamos el mismo idioma, sin embargo simulabamos hablar inglés y entendernos. Sabía lo que ellos querían y sabía que podía ayudarlos. Pero no se dejaron.
Cuando no se entiende algo la posición que se toma es la de estar a la defensiva. Cómo hacerlos entender que no los estaba atacando, que sólo los trataba de ayudar?
En estos casos termina ganando la inseguridad, el miedo a no saber si se está entendiendo lo que se pide, y con el trabajo a medio terminar cortan la comunicación.